Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebiyle bize gönderebilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo, bikini, küpe gibi ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade Süreci

  • İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.

  • İade onayı sonrası ürün, tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

  • İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

Değişim

  • Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılmaktadır.

  • Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için efabric@efabric.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Uzunmustafa Mahallesi 824. sokak No:4/3 Merkez/DÜZCE] 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için efabric@efabric.store adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.